Les questions que posent les PME genevoises.
Ce qu'on nous demande le plus souvent, avec des réponses directes : ce qu'est une agence IA, où partent vos données, ce que la LPD implique, jusqu'où on se déplace et ce que coûte un projet.
L'IA, l'automatisation et nous.
Qu'est-ce qu'une agence IA, concrètement ?
Une agence IA aide une entreprise à utiliser l'intelligence artificielle sur son travail réel : former les équipes, automatiser les tâches qui se répètent, et développer les outils qui manquent. Ce n'est ni un éditeur de logiciel, ni un revendeur d'abonnements.
Chez Synor, cela couvre quatre choses : la formation à l'IA, l'automatisation et les agents IA, la création de sites web et les logiciels sur mesure. Nous sommes basés à Genève et nous travaillons avec les PME et les indépendants du canton et de Suisse romande.
Faut-il déjà utiliser l'IA pour travailler avec vous ?
Non, et c'est même le cas le plus courant. Beaucoup de nos interlocuteurs commencent par une matinée de découverte, sans aucun prérequis technique. À l'inverse, un projet d'automatisation n'a pas forcément besoin d'IA du tout : si une automatisation classique règle le problème, c'est elle qu'on met en place.
Quelle est la différence entre une automatisation et un agent IA ?
Une automatisation exécute des étapes définies à l'avance et donne toujours le même résultat ; un agent IA décide de la marche à suivre au moment où il s'exécute. Le premier est plus fiable et moins cher, le second traite des cas variables. On commence toujours par le premier. Le détail est sur la page automatisation & agents IA.
Par quoi commencer si on ne sait pas où on perd du temps ?
Par le diagnostic. On regarde comment vous travaillez, si possible sur place, et on liste ce qui se répète, ce que ça coûte en temps et ce qui est réellement automatisable. Beaucoup de tâches n'en valent pas la peine : le dire fait partie du travail.
Hébergement, confidentialité et LPD.
Où sont hébergées nos données ?
Par défaut en Suisse. Notre hébergeur est Infomaniak Network SA, dont les centres de données et les sauvegardes se trouvent en Suisse. C'est aussi là qu'est hébergé ce site. Vos données restent donc sous droit suisse, sans transfert hors du pays par défaut. Si un projet demande un autre hébergement, ce sera écrit dans le devis, pas laissé implicite.
Peut-on utiliser l'IA sans envoyer nos données à l'étranger ?
Oui, dans beaucoup de cas. Trois options existent, de la plus fermée à la plus ouverte : un modèle ouvert exécuté sur votre propre machine ou votre serveur (via Open WebUI), un modèle européen comme Mistral AI hébergé en Europe, ou un service américain quand le contenu traité ne pose pas de problème. Le choix se fait document par document, pas une fois pour toutes.
Que faut-il savoir sur la LPD quand on utilise l'IA ?
L'essentiel tient en une idée : coller un document dans un outil d'IA en ligne, c'est le transmettre à un tiers. Dès qu'il contient des données personnelles (un nom, une adresse, un dossier client), vous devez savoir à qui il est transmis, où, et pour quoi. La loi fédérale sur la protection des données ne connaît pas d'exception « c'était juste pour tester ».
C'est ce qui occupe la plus grosse partie de notre formation à l'IA. Nous ne sommes pas juristes : pour un cas sensible ou un secret professionnel, la bonne démarche reste de faire valider votre usage par un conseil, et nous vous le dirons plutôt que de trancher à votre place.
Nos informations confidentielles sortent-elles de l'entreprise pendant une formation ?
Non. La règle que nous appliquons en séance est que ce qui est confidentiel ne sort pas de chez vous : on travaille sur vos cas réels, mais avec les outils et l'hébergement dont on a vérifié ensemble qu'ils conviennent. Quand un exemple ne peut pas être manipulé tel quel, on l'anonymise avant.
Ce site utilise-t-il des cookies ou des traceurs ?
Non. Aucun cookie de suivi, aucun outil de statistiques tiers, aucun pixel publicitaire. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur, donc en simple navigation aucune requête ne part vers un service externe. La seule connexion sortante a lieu au moment où vous envoyez le formulaire de contact. Le détail est dans nos mentions légales.
Zone d'intervention, délais, prix, suivi.
Vous déplacez-vous sur site ?
Oui, et c'est notre mode de travail par défaut pour le diagnostic, la formation et le cadrage d'un projet. Nous intervenons à Genève et dans le canton (Carouge, Meyrin, Plan-les-Ouates, Lancy, Vernier) ainsi qu'à Nyon et alentour. Le déplacement pour le premier rendez-vous n'est pas facturé.
Travaillez-vous en dehors du canton de Genève ?
Oui, dans toute la Suisse romande. Le travail à distance couvre l'essentiel du développement et du suivi ; on se déplace pour les moments qui le méritent, en particulier le premier rendez-vous et les formations.
En quelles langues travaillez-vous ?
En français pour les échanges, les formations et les documents. Nous travaillons aussi en anglais quand vos interlocuteurs ne sont pas francophones, ce qui arrive régulièrement à Genève : dans le négoce, les organisations internationales et les sociétés de services.
Combien coûte un projet ?
La formation découverte coûte CHF 1'500 pour une matinée, pour l'équipe. Le reste est chiffré au projet, parce que le prix dépend de ce qu'il y a chez vous. La page tarifs détaille, service par service, ce qui fait varier un devis.
Existe-t-il des aides pour former ses équipes à Genève ?
Les dispositifs d'aide à la formation continue existent et évoluent ; ils dépendent de votre branche, de votre convention collective et de votre situation. Renseignez-vous auprès de votre association professionnelle ou de l'office cantonal de la formation professionnelle et continue. De notre côté, nous fournissons un descriptif détaillé de la formation et une facture nominative si un dossier le demande.
Que se passe-t-il une fois le projet livré ?
Le suivi continue. Selon ce qui a été mis en place, cela couvre la surveillance des exécutions, les mises à jour de sécurité, le renouvellement du certificat SSL, la correction des cas non prévus et les évolutions quand votre activité change. La maintenance figure dans le devis comme une ligne à part, pas comme un supplément découvert après la mise en service.
À qui parle-t-on chez Synor ?
Aux mêmes personnes du début à la fin. Nous sommes quatre, à Genève : il n'y a ni commercial qui passe le dossier ensuite, ni sous-traitance à l'étranger. Voir l'équipe.
Votre question n'est pas là ?
Posez-la directement : on répond en français, sans jargon et sans engagement.