Automatisation des tâches et agents IA pour les PME genevoises.
Ressaisir des données, envoyer des relances, classer des documents. Prises une à une, ces tâches paraissent anodines. Cumulées, ce sont des heures perdues chaque semaine. On les identifie et on les automatise.
La sobriété d'abord.
Tout le monde parle d'« agents IA ». Nous, on commence par une question moins vendeuse : est-ce qu'une automatisation classique ne suffirait pas ? Très souvent, la réponse est oui, et elle sera plus fiable.
Notre règle est claire : on ne met en place un agent IA que lorsqu'une automatisation simple ne suffit pas.
Cette discipline vous protège de deux problèmes fréquents : payer pour de la technologie inutile, et dépendre d'un système trop fragile ou trop opaque pour être maintenu.
Des exemples concrets, valables dans la plupart des métiers.
La liste s'adapte toujours à votre activité.
Devis & factures
Génération automatique de vos devis et factures à partir de vos informations.
Rendez-vous & rappels
Prise de rendez-vous et rappels automatiques envoyés à vos clients.
Relances & suivis
Relances de paiement et suivis clients, envoyés au bon moment, sans y penser.
Classement & archivage
Vos documents et e-mails triés et rangés automatiquement au bon endroit.
Synchronisation des outils
Agenda, comptabilité, messagerie, fichiers : vos informations circulent toutes seules.
Réponses assistées
Réponses aux demandes clients fréquentes, à partir de vos informations.
Et quand la tâche demande vraiment du raisonnement ou de l'adaptation, on conçoit un agent IA sur mesure.
L'automatisation pour les PME genevoises.
Les mêmes goulots reviennent d'un métier à l'autre dans le canton, et ils ont peu à voir avec ce que vend le marché.
Une entreprise genevoise de dix personnes n'a pas de service informatique, pas de budget d'intégration à six chiffres, et souvent un mélange d'outils suisses, d'outils internationaux et de fichiers Excel qui font le lien. C'est exactement le terrain sur lequel une automatisation bien posée rend le plus, et sur lequel un projet trop ambitieux échoue.
On se déplace pour le diagnostic (Genève, Carouge, Meyrin, Plan-les-Ouates, Lancy, Vernier, Nyon) parce qu'une demi-journée passée à regarder comment vous travaillez vaut mieux qu'un questionnaire. C'est aussi là qu'on repère les tâches qui ne valent pas la peine d'être automatisées.
- Fiduciaires
- Réception, classement et rapprochement de pièces comptables ; relances de documents manquants avant chaque bouclement.
- Régies immobilières
- Demandes de locataires réparties automatiquement, suivi des interventions, relances de loyers en retard.
- Artisans du bâtiment
- Devis générés depuis un formulaire, rappels de rendez-vous, photos de chantier rangées par client.
- Sociétés de négoce
- Extraction des données de confirmations et de factures, synchronisation entre messagerie, ERP et comptabilité.
- Cabinets et études
- Ouverture de dossier standardisée, conflits d'agenda, courriers types préremplis.
- Commerces et services
- Réservations, confirmations, avis clients, réapprovisionnement signalé au bon moment.
On se déplace dans le canton et autour : Carouge, Meyrin, Plan-les-Ouates, Lancy, Vernier et Nyon. Pour le reste de la Suisse romande, on travaille à distance et on se déplace pour les rendez-vous qui le méritent. Dites-nous où vous êtes.
Les outils derrière le travail.
Une automatisation n'est pas neutre pour vos données : elle les fait circuler. Voici ce que l'on utilise, et pourquoi.
Hébergement & développement
- Infomaniak :
- hébergeur genevois, serveurs en Suisse
- GitHub :
- versionnage et revue du code
- Open WebUI :
- interface d'IA que l'on peut héberger chez vous
Modèles de langage
- Mistral AI :
- modèles européens, hébergeables en Europe
- Claude :
- analyse de documents et rédaction longue
- Google Gemma :
- modèle ouvert, exécutable sur votre machine
Notre hébergement par défaut est Infomaniak, hébergeur genevois dont les serveurs et les sauvegardes se trouvent en Suisse. Vos données restent donc sous droit suisse, sans transfert hors du pays par défaut.
Quand une étape demande un modèle de langage, on choisit avec vous entre Mistral AI (hébergeable en Europe), un modèle ouvert comme Google Gemma exécuté sur votre propre machine via Open WebUI, et Claude lorsque la tâche demande de l'analyse longue. Ce choix est écrit dans le devis : vous savez ce qui sort de chez vous et ce qui n'en sort pas.
Sécurité & qualité
Une automatisation touche au cœur de votre activité : elle doit être fiable et sûre. Une automatisation mal fabriquée crée plus de problèmes qu'elle n'en résout.
- Accès maîtrisés : seules les personnes concernées peuvent agir
- Des garde-fous qui évitent les actions non voulues
- Intégration à vos logiciels existants
Ces règles viennent du métier d'automaticien autant que du développement. Qui construit vos automatisations.
Ce que couvre la maintenance
Pour une automatisation, « maintenir » veut dire quelque chose de précis :
- Surveillance des exécutions : un traitement qui échoue nous alerte, il n'échoue pas en silence
- Adaptation quand un outil tiers change ses règles de connexion
- Correction des cas non prévus qui apparaissent avec le temps
- Ajustement quand votre façon de travailler évolue
Ce qu'on nous demande avant de se lancer.
Quelle est la différence entre une automatisation et un agent IA ?
Une automatisation exécute une suite d'étapes définies à l'avance : elle fait toujours la même chose, dans le même ordre, et on peut prédire son résultat. Un agent IA décide de la marche à suivre au moment où il s'exécute, ce qui permet de traiter des cas variables mais rend le résultat moins prévisible. La première est plus fiable et moins chère ; c'est pourquoi on commence par là et qu'on ne passe à un agent que quand la tâche l'exige vraiment.
Est-ce que ça marche avec les logiciels qu'on utilise déjà ?
C'est le point de départ. On ne remplace pas votre comptabilité ou votre agenda : on les relie. Quand un logiciel ne propose aucun moyen de connexion (cela arrive avec de vieux outils métier), on vous le dit avant le devis, parce que c'est ce qui fait basculer un projet d'un jour à une semaine.
Où partent nos données pendant une automatisation ?
Par défaut, chez un hébergeur suisse. Quand une étape demande un modèle de langage, on choisit avec vous entre un modèle hébergé en Europe, un modèle exécuté sur votre propre machine, et un service américain si le contenu traité ne le justifie pas autrement. Ce choix est écrit dans le devis, pas laissé implicite.
Que se passe-t-il si une automatisation tombe en panne ?
Une automatisation qui échoue en silence est pire que pas d'automatisation du tout. Chaque traitement mis en place signale ses échecs, et le contrat de maintenance couvre la correction. Un outil tiers qui change ses règles du jour au lendemain fait partie des cas prévus.
Combien de temps pour mettre en place une première automatisation ?
Cela dépend entièrement du nombre d'outils à relier et de la propreté de vos données de départ. Le diagnostic sert précisément à répondre à cette question avant que vous n'engagiez quoi que ce soit ; les délais figurent ensuite dans le devis.
Ce que nous faisons aussi pour les PME genevoises.
Formation à l'IA
Une formation découverte des bases et des bonnes pratiques, et une formation construite sur votre métier.
Découvrir la formation à l'IACréation de sites web
Des sites vitrines, de prise de contact et de rendez-vous, pensés pour transformer vos visiteurs en clients.
Découvrir la création de sites webApplications & logiciels sur mesure
Des outils construits autour de votre activité (gestion interne, applications métier), connectés à vos automatisations et à l'IA si pertinent.
Découvrir les logiciels sur mesure
Quelles tâches pourriez-vous automatiser ?
Décrivez-nous votre activité : on vous propose un diagnostic et un devis adaptés.