Les questions que posent les PME genevoises
Nos réponses sur nos quatre services, la formation à l'IA, l'automatisation et les agents IA, la création de sites web et les logiciels sur mesure, ainsi que sur l'hébergement des données, la LPD, les déplacements et les prix.
L'IA, l'automatisation et Synor
Synor est-elle une agence IA à Genève ?
Le terme « agence IA » est souvent utilisé pour ce type de service. Synor préfère se présenter comme une entreprise spécialisée dans l'intégration de l'intelligence artificielle : nous formons les équipes, automatisons des tâches répétitives et créons des sites et des logiciels pour les entreprises de Suisse romande, depuis Genève.
Faut-il déjà utiliser l'IA pour travailler avec vous ?
Non. La matinée Découverte est faite pour commencer, sans prérequis technique. Et un projet d'automatisation n'a pas forcément besoin d'IA : si une automatisation classique suffit, c'est elle que nous mettons en place.
Quelle est la différence entre une automatisation et un agent IA ?
Une automatisation exécute des étapes définies à l'avance ; un agent IA choisit la marche à suivre au moment où il s'exécute. Nous commençons par une automatisation quand elle suffit. Le détail et des exemples.
Par quoi commencer si on ne sait pas où on perd du temps ?
Par le diagnostic : nous regardons avec vous, sur place si possible, ce qui se répète et ce qui peut être automatisé. Certaines tâches n'en valent pas la peine, et nous vous le dirons.
Hébergement, confidentialité et LPD
Où sont hébergées nos données ?
Par défaut en Suisse. Notre hébergeur est Infomaniak Network SA, dont les centres de données et les sauvegardes se trouvent en Suisse ; ce site y est aussi hébergé. Vos données restent donc sous droit suisse. Si un projet demande un autre hébergement, c'est écrit dans le devis.
Peut-on utiliser l'IA sans envoyer nos données à l'étranger ?
Oui. Par défaut, les modèles d'IA que nous mettons en place sont hébergés en Suisse, ou exécutés directement sur votre propre machine ou votre serveur (via Open WebUI). Un service situé hors de Suisse n'est utilisé qu'avec votre accord écrit, et seulement pour des contenus qui ne posent pas de problème.
Que faut-il savoir sur la LPD quand on utilise l'IA ?
L'essentiel tient en une idée : coller un document dans un outil d'IA en ligne, c'est le transmettre à un tiers. Dès qu'il contient des données personnelles (un nom, une adresse, un dossier client), vous devez savoir à qui il est transmis, où, et pour quoi.
C'est un des sujets de notre formation à l'IA. Nous ne sommes pas juristes : pour un cas sensible ou un secret professionnel, mieux vaut faire valider votre usage par un conseiller, et nous vous le dirons.
Nos informations confidentielles sortent-elles de l'entreprise pendant une formation ?
Non. Pendant la formation, ce qui est confidentiel reste chez vous : nous travaillons sur vos cas, avec des outils dont nous avons vérifié ensemble qu'ils conviennent. Un exemple qui ne peut pas être utilisé tel quel est anonymisé avant.
Ce site utilise-t-il des cookies ou des traceurs ?
Non. Aucun cookie de suivi, aucun outil de statistiques tiers, aucun pixel publicitaire. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : en simple navigation, aucune requête ne part vers un service externe. Le détail est dans nos mentions légales.
Zone d'intervention, prix et suivi
Vous déplacez-vous sur site ?
Oui, par défaut pour le diagnostic, la formation et le cadrage d'un projet. Nous nous déplaçons à Genève et dans le canton (Carouge, Meyrin, Plan-les-Ouates, Lancy, Vernier) et jusqu'à Nyon. Le premier déplacement n'est pas facturé.
Travaillez-vous en dehors du canton de Genève ?
Oui, dans le reste de la Suisse romande, principalement à distance. Pour une formation ou un premier rendez-vous, écrivez-nous et nous regardons ensemble comment l'organiser.
En quelles langues travaillez-vous ?
En français pour les échanges, les formations et les documents, et en anglais si votre interlocuteur n'est pas francophone.
Combien coûte un projet ?
La matinée Découverte coûte CHF 1'500 pour toute l'équipe, hors TVA. Les autres services sont chiffrés sur devis. Ce qui fait varier le prix.
Existe-t-il des aides pour former ses équipes à Genève ?
Les dispositifs d'aide à la formation continue existent et évoluent ; ils dépendent de votre branche, de votre convention collective et de votre situation. Renseignez-vous auprès de votre association professionnelle ou de l'office cantonal de la formation professionnelle et continue. De notre côté, nous fournissons un descriptif détaillé de la formation et une facture nominative si un dossier le demande.
Que se passe-t-il une fois le projet livré ?
Si vous prenez le contrat de maintenance, le suivi continue : surveillance des exécutions, mises à jour de sécurité, renouvellement du certificat SSL, correction des cas non prévus et évolutions. La maintenance figure sur une ligne séparée du devis.
À qui parle-t-on chez Synor ?
Aux mêmes personnes, du premier échange à la maintenance. L'équipe compte quatre personnes, à Genève. Voir l'équipe.
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Posez-la directement : nous vous répondrons en français ou en anglais.